Jan Kraffzik
Ich sorge dafür, dass Eventings zuverlässig funktioniert, verständlich bleibt und sich aus jedem Fehler gezielt weiterentwickelt.
Über Jan
Ich verantworte bei Eventings die Bereiche Qualitätsmanagement und Support. Dabei prüfe ich Funktionen, Prozesse und Nutzerabläufe und achte darauf, dass Probleme frühzeitig erkannt, nachvollziehbar dokumentiert und konsequent gelöst werden. Mir ist wichtig, Fehler nicht nur zu beheben, sondern ihre Ursachen zu verstehen und daraus konkrete Verbesserungen abzuleiten. Im Support höre ich genau hin, strukturiere Rückmeldungen und verbinde einzelne Nutzeranfragen mit dem Blick auf das gesamte Produkt. So trage ich dazu bei, dass Eventings stabiler, verständlicher und mit jedem Entwicklungsschritt besser wird.
Fachliche Schwerpunkte
Skills
Technisch
Persönlich
Aufgaben bei Eventings
- Qualitätssicherung von Features und Prozessen
- Prüfung von User Funnels und Workflows
- Erfassung, Priorisierung und Nachverfolgung von Bugs
- Dokumentation von Testfällen und Fehlerbildern
- Supportprozesse analysieren und optimieren
- Sicherstellung einer konstant hohen Plattformqualität
Arbeitsweise
Ich arbeite strukturiert, sorgfältig und mit einem klaren Blick für Details und Zusammenhänge. Bei Problemen prüfe ich nicht nur das sichtbare Fehlerbild, sondern auch den gesamten Ablauf, mögliche Abhängigkeiten und die eigentliche Ursache. Dabei dokumentiere ich Ergebnisse nachvollziehbar, priorisiere Themen nach ihrer Auswirkung und begleite sie bis zur vollständigen Lösung. Mir ist wichtig, eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammenzuarbeiten, damit aus Tests und Supportfällen konkrete Verbesserungen entstehen und Fehler nicht wiederholt auftreten.